Le Fil Rouge, Le Thème de 2025

Pour un retour aux fondamentaux du commerce.

Le commerce est dans ce moment d’appropriation et de montée en compétence : il n’est plus dans la rupture, mais pas encore non plus dans la maîtrise… Bienvenue dans la longue traine de la transition écologique et de la révolution de l’IA ! Et si c’était – aussi – le moment idéal pour se replonger dans les basiques, pour retourner aux sources ?

Nous avons la main, et toutes les options qui vont avec.
Bouleverser nos modèles et nos stratégies pour épouser la RSE ? C’est insuffler un nouveau mindset – et des réflexes opérationnels – au sein de nos organisations.
Embrasser la Gen IA pour améliorer nos performances ? c’est avant tout comprendre des outils, les entrainer et les façonner à notre image ; et toujours, former nos équipes.
Nous avons les outils, à nous d’être ambitieux.

Mais ne nous trompons, pas de place pour le vague ou le ni – ni.
Entre pression économique, place de la seconde main, obligations écologiques et instabilité géopolitique, le marché est sous tension et il va le rester.
La conséquence pour les acteurs du commerce est une obligation de résultats et d’efficacité. Face à un consommateur qui ressemble plus à un expert qu’à un client, l’offre doit être claire et le parcours impeccable.
Là aussi nous avons les outils, à nous de les exploiter avec le souci du détail.

Il est question de rester simple dans un monde complexe.
Face aux injonctions contradictoires auxquelles les organisations sont soumises (légal, future of work, expérience client mais pas trop, rentabilité mais responsabilité…), il est crucial de choisir son combat, de clarifier ses priorités ! Et pour cela, quoi de mieux que le retour aux fondamentaux ? Comment émerger tout en étant pragmatique ? Finalement, il s’agit de trancher, de définir un parti pris, et de le mettre au service d’une vision et d’un modèle rentable.

N’oublions pas que sans les hommes, les marchands et les clients, le retail / e-commerce n’existe pas. C’est nous qui avons le pouvoir.
Portons une vision ambitieuse et exécutons-là avec simplicité.